Manual de uso

Todo lo que hace Mis Pastillas, paso a paso. En este manual, el mayor es la persona que toma las pastillas, y el familiar eres tú, que lo preparas y lo vigilas. Si algo no te funciona, mira Problemas frecuentes o escríbenos desde el formulario de contacto.

• Antes de empezar
• 1. Prepararlo todo (familiar)
• 2. Su día a día (mayor)
• 3. Lo que ves tú (familiar)
• 4. Planes y pagos
• 5. Privacidad y tus datos
• 6. Problemas frecuentes

Antes de empezar

• Hacen falta dos iPhone: el del mayor y el tuyo. También funciona en iPad. De momento no hay versión para Android.
• Los dos tienen que tener iOS 17 o posterior. Con iOS 26 o posterior, el aviso de cada toma suena como una alarma de verdad, aunque el iPhone esté en silencio. Con versiones anteriores llega como una notificación normal: si el móvil está en silencio, no suena.
• La app está en español.
• Si solo quieres verla, en la primera pantalla pulsa «Ver demostración»: trae pastillas de ejemplo, no guarda nada y no llama a nadie.

1. Prepararlo todo (familiar)

Crear vuestro grupo

1. Instala Mis Pastillas en tu iPhone y ábrela.
2. Pulsa «Cuido de un familiar».
3. Lee la pantalla «Antes de empezar» y pulsa «Acepto». Sin aceptar, la app no envía nada a ningún sitio.
4. Pulsa «Empezar». Se crea vuestro grupo familiar y tú quedas como su administrador.

A partir de aquí la app te guía en dos pasos: «Paso 1 de 2 · Apunta sus pastillas» y «Paso 2 de 2 · Pon la app en su iPhone».

Apuntar una pastilla

Pulsa «Añadir su primera pastilla» (después, «Añadir otra pastilla»).

1. La caja (opcional). Si la tienes a mano, pulsa «Escanear el código de la caja» y enfoca el cuadrado pequeño (Data Matrix) o las barras. También puedes escribir el número de 6 cifras que pone «C.N.» en la caja (por ejemplo, 712729) y pulsar «Buscar la pastilla». La app trae el nombre y las fotos oficiales de CIMA, la base de datos de medicamentos del Ministerio de Sanidad.
2. Nombre y foto. Si no tienes la caja, escribe el nombre a mano. Puedes añadir una foto con «Hacer una foto» o «Elegir de mis fotos»: es lo que verá el mayor para reconocerla.
3. Cuántas en cada toma. Cada toque suma o resta un cuarto de pastilla, de ¼ a 4. Si toca media, el mayor la verá dibujada partida por la mitad.
4. Cuándo se toma. Elige uno o varios momentos: Desayuno (9:00), Comida (14:00), Cena (21:00) o Noche (23:00). Puedes cambiar la hora de cada uno y elegir los días de la semana. Si es un tratamiento corto, marca «Tratamiento con fecha de fin» y pon desde cuándo y hasta cuándo.
5. Unidades por caja (opcional). Por ejemplo, 20. Sirve para calcular cuántas le quedan (ver Reponer).

Para cambiar o quitar una pastilla, usa «Cambiar» o «Quitar» en la lista. Al quitarla, deja de sonar su aviso en el móvil del mayor.

Si no tienes internet, la app te dirá «Guardado en este móvil». Se enviará al móvil del mayor en cuanto haya conexión.

Gratis puedes apuntar 1 pastilla. Para apuntar todas las que necesite, hace falta el plan Familia.

Poner la app en el iPhone del mayor

1. En tu iPhone, elige «A quien toma las pastillas» y pulsa «Crear invitación».
2. Aparece un código QR y el botón «Enviar el enlace» (por WhatsApp, SMS…). La invitación sirve una sola vez y caduca a las 48 horas.
3. En el iPhone del mayor, instala Mis Pastillas, ábrela y pulsa «Me han enviado un enlace». Abre el enlace o escanea el QR con la cámara. También se puede pegar el enlace a mano.
4. Pulsa «Soy quien toma las pastillas» y acepta la privacidad.
5. Cuando la app lo pida, permite las notificaciones y las alarmas. Sin ese permiso, no puede avisarle a su hora.

Solo puede haber un mayor en cada grupo.

Invitar a tus hermanos u otros familiares

En «Más opciones» › «Invitar a un familiar», elige «A otro familiar» y envíale el enlace. En su iPhone pulsará «Me han enviado un enlace» y después «Soy familiar». Os recomendamos que haya al menos dos familiares en el grupo: así, si uno cambia de móvil, el otro puede volver a invitarle.

Vuestros nombres y teléfonos

En «Más opciones» › «Familia y orden de avisos», pulsa «Nombre y teléfono» en cada persona:

• El nombre del mayor (por ejemplo, «Mamá») es el que sale en los avisos: «No consta la toma de las 9:00 de Mamá».
• Tu nombre y tu teléfono: con ellos, al mayor le aparece abajo un botón verde enorme, «LLAMAR A…». Llama al primero de la lista que tenga teléfono.

Se guardan cifrados: solo los veis las personas de vuestro grupo.

Quién recibe los avisos primero

En «Más opciones» › «Familia y orden de avisos», cualquiera puede ordenar la lista con «Subir» y «Bajar». El primero recibe los avisos de toma no confirmada antes que los demás. El administrador, además, puede nombrar otro administrador, quitar a alguien del grupo y anular invitaciones que no se han usado.

2. Su día a día (mayor)

Su pantalla

El mayor solo ve la fecha, el momento que toca (por ejemplo, «DESAYUNO · 9:00»), las fotos de sus pastillas con cuántas tomar, y un botón verde enorme: «YA ME LAS HE TOMADO». Debajo pone cuál es la siguiente toma.

A su hora

• Suena el aviso con el texto «Es la hora de tus pastillas». Si no lo marca, repite a los 10 y a los 20 minutos.
• Puede marcar la toma desde el propio aviso, con el botón «Tomada», sin abrir la app.
• Los avisos nunca enseñan el nombre de los medicamentos en la pantalla bloqueada.

Marcar que se las ha tomado

Pulsa el botón verde. La pantalla dice, bien grande, «YA TE LAS HAS TOMADO HOY A LAS 9:05». Si se ha equivocado, tiene 5 segundos para pulsar «Deshacer».

Otras formas de marcarlo:

• Widget: en la pantalla de inicio o en la pantalla bloqueada, con su botón «Tomada».
• Siri: diciendo, por ejemplo, «Apunta en Mis Pastillas que ya me las he tomado» o «Mis Pastillas, ya me las he tomado». Siri le contesta si lo ha apuntado.
• Atajos y botón de Acción: con el atajo «Ya me las he tomado».

Si se las toma dos veces

Si vuelve a pulsar el botón verde, la app no apunta otra toma: le pregunta «¿Te has vuelto a tomar las pastillas?». También puede pulsar «Me he equivocado con las pastillas».

Si contesta que sí, se avisa al momento a toda la familia y le aparece a quién llamar: el Servicio de Información Toxicológica, 91 562 04 20 (24 horas), y el 112 si se encuentra mal. Esto es gratis siempre.

Emergencia 112

El botón rojo «SOS 112» llama al 112 (el iPhone pide confirmar la llamada) y, a la vez, avisa a toda la familia. Si el mayor había dado permiso de ubicación, el aviso lleva dónde está. Es gratis siempre. Sin internet, el aviso sale en cuanto vuelve la conexión, así que en ese caso hay que llamar también al 112.

Hablar con la familia (plan Familia)

En su pantalla, «Hablar con mi familia»: toca para hablar y toca otra vez para enviar. Cada mensaje dura hasta un minuto y se borra solo a las 24 horas. Los mensajes de la familia los oye tal cual.

Compartir dónde está (plan Familia)

Abajo en su pantalla, «Privacidad» › «Compartir mi ubicación con mi familia». Viene apagado y solo lo puede encender el mayor. Al apagarlo, su posición se borra de nuestro servidor en ese momento.

Sin internet

Las alarmas suenan igual. Las tomas que marque se guardan en su móvil y os llegan solas cuando vuelve la conexión.

3. Lo que ves tú (familiar)

Las tomas de hoy

En «Ver las tomas de hoy» ves cada momento del día:

• «Tomada a las 9:05», en verde.
• «No consta», en rojo: ha pasado media hora desde su hora y no la ha marcado.
• «Pendiente», en gris: todavía no ha llegado su hora.

Con «Últimos 30 días» ves el historial.

Los avisos que te llegan

• «No consta la toma de las 9:00» (plan Familia): a la media hora de cada toma sin marcar. Llega primero al primero de la lista y, cada 15 minutos, al siguiente, hasta que alguien pulse «Yo me encargo». Entonces los demás reciben «Alguien de la familia se encarga del aviso».
• «Posible toma doble… avisa ya» y «Ha pulsado EMERGENCIA 112»: al momento, a toda la familia. Gratis.
• «El móvil… lleva más de 24 horas sin conectar» y «Los avisos están desactivados en el móvil…»: para que sepas que algo no va bien en su iPhone. Gratis.
• «Mensaje de voz»: cuando el mayor os habla (plan Familia).

Dónde está (plan Familia)

En «Más opciones» › «Dónde está» ves un mapa con su última posición, si ha decidido compartirla. Se actualiza cuando se mueve unos cientos de metros o abre la app. Con «Abrir en Mapas» te lleva hasta allí.

Hablar con el mayor (plan Familia)

En «Más opciones» › «Hablar con la familia». Si no quieres recibir mensajes de voz, apaga «Recibir mensajes de voz».

Reponer: las pastillas que le quedan (plan Familia)

En «Más opciones» › «Avisarme antes de que se acaben». Si apuntaste las unidades de cada caja, la app calcula las que le quedan a partir de las tomas marcadas, por ejemplo «Quedan 5 pastillas: para 5 días», y te señala las que se acaban en menos de una semana. Se calcula cada vez que abres esa pantalla; no envía avisos.

4. Planes y pagos

• Precios: 2,99 € al año (se renueva sola cada año) o 14,99 € una sola vez. El precio que vale es siempre el que te enseña la App Store antes de pagar.
• Lo paga una persona y sirve para todo el grupo: todos los familiares del grupo tienen el plan.
• El plan compartido con «En Familia» de Apple no activa un grupo distinto del que lo compró.
• Cancelar la suscripción: en el iPhone con el que pagaste, Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Mis Pastillas › Cancelar suscripción. Sigue activa hasta el final del periodo pagado.
• Factura: te la envía Apple por correo cada vez que pagas. También la ves en reportaproblem.apple.com.
• Ver tu plan, restaurar compras o gestionar la suscripción: en Ajustes › «Plan Familia y restaurar compras».
• Recuperar el plan en otro iPhone: mira Recuperar tu plan Familia.

Si el plan termina, la app sigue funcionando con lo gratuito: dejan de llegar los avisos de toma no confirmada, la voz y la ubicación.

5. Privacidad y tus datos

• Los nombres de los medicamentos, las fotos, la ubicación y los mensajes de voz se cifran en vuestro móvil antes de salir. Nosotros no podemos leerlos.
• Lo que sí vemos son las horas de las tomas y si se han marcado, para poder avisaros.
• Borramos solos: las tomas a los 90 días, las emergencias a los 30, la ubicación a los 7 y los mensajes de voz a las 24 horas.
• Borrar todos tus datos: el familiar, en Ajustes › «Borrar todos mis datos»; el mayor, en «Privacidad» › «Borrar todos mis datos». Si el mayor borra sus datos, desaparece el grupo entero. Hace falta internet para borrarlos.
• Código de soporte: en Ajustes (familiar) o en Privacidad (mayor), con el botón «Copiar». Si nos escribes, con ese código te encontramos sin pedirte ningún otro dato.

Todo el detalle está en la política de privacidad.

6. Problemas frecuentes

La alarma no suena

• Comprueba que el iPhone del mayor está encendido y con batería.
• En Ajustes del iPhone › Mis Pastillas, deja permitidas las notificaciones y las alarmas.
• Con iOS anterior a 26, si el iPhone está en silencio el aviso no suena: quita el modo silencio o actualiza el iPhone a iOS 26.

No me llegan los avisos

• Los dos móviles necesitan internet.
• En tu iPhone, en Ajustes › Mis Pastillas › Notificaciones, comprueba que están permitidas.
• El aviso de toma no confirmada es del plan Familia y llega por turnos: mira tu puesto en «Familia y orden de avisos».

El enlace de invitación no funciona

• «Esta invitación ya se usó o ha caducado»: cada enlace sirve una sola vez y dura 48 horas. Crea una invitación nueva.
• «Este enlace es para otra persona»: se ha pulsado el botón equivocado. Si es para el mayor, pulsa «Soy quien toma las pastillas»; si es para un familiar, «Soy familiar».
• «Ya hay 5 invitaciones sin usar»: anula alguna en «Familia y orden de avisos».

He cambiado de iPhone

Por seguridad, la clave de vuestro grupo se guarda solo en cada móvil y no pasa a iCloud. En el iPhone nuevo hay que entrar con una invitación nueva:

• Si eres familiar: pide a otro familiar del grupo que te invite.
• Si es el iPhone del mayor: como solo puede haber un mayor por grupo, el administrador tiene que quitar antes el iPhone viejo en «Familia y orden de avisos» y después crear una invitación nueva.
• El plan Familia se recupera con «Restaurar compras» (ver Recuperar tu plan Familia).

Si eras el único familiar y ya no tienes el móvil antiguo, escríbenos con tu código de soporte.

Permisos de ubicación o micrófono

• Ubicación: Ajustes del iPhone › Mis Pastillas › Ubicación › Siempre.
• Micrófono: Ajustes del iPhone › Mis Pastillas › Micrófono.

«No se han podido traer las tomas» o «No se ha podido guardar»

Falta conexión a internet. Comprueba el wifi o los datos y vuelve a intentarlo. Lo que el mayor marca sin conexión no se pierde: se envía solo cuando vuelve.

¿Y si no encuentro la respuesta?

Escríbenos desde el formulario de contacto. Te contestamos en español, normalmente en uno o dos días laborables.

Mis Pastillas no sustituye el consejo de tu médico ni de tu farmacéutico. Ante una urgencia, llama al 112.